REKLAMACE

REKLAMACE

Uplat?ování reklamací a postup pro jejich vy?izování ?eší Reklama?ní ?ád.

Reklama?ní ?ád

Tento reklama?ní ?ád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona ?. 40/1964 Sb., Ob?anského zákoníku, v aktuálním zn?ní (dále jen „zákon“) a vztahuje se na zboží, u n?hož jsou v záru?ní dob? uplat?ována práva kupujícího z odpov?dnosti za vady (dále jen „reklamace“) a které kupující (spot?ebitel ve smyslu § 52 odst. 3 zákona ?. 40/1964 v aktuálním zn?ní) zakoupil u prodávajícího (Václav Hodina, Tržní 1151, 386 01, Strakonice - Strakonice I, I?: 74652583).

1. Záru?ní podmínky

Délka záru?ní doby je uvedena na dokladu o koupi zboží (faktura). Není-li tam uvedena, je stanovena zákonem na 24 m?síc? (až na výjimky uvedené v zákon?).

Vykazuje-li objednané zboží zjevné nedostatky (nap?íklad porušený transportní obal) již p?i p?ebírání zboží, má kupující právo zboží nep?evzít. V takovém p?ípad? bude zboží zasláno zp?t prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do po?ádku a zboží kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu.

V p?ípad?, že se p?i užívání zboží vyskytnou v záru?ní dob? vady zboží, m?že kupující v souladu se zákonem a tímto reklama?ním ?ádem uplat?ovat reklamaci.

Kupující je oprávn?n odstoupit od kupní smlouvy ve všech p?ípadech stanovených zákonem. Odstoupení nabývá ú?innosti dnem p?ijetí zboží k reklamaci prodávajícím. Prodávající má právo nep?ijmout zboží k reklamaci od kupujícího v p?ípad?, že nejsou spln?ny podmínky dané zákonem a obchodními podmínkami prodávajícího. V p?ípad? odstoupení od smlouvy se smlouva od po?átku ruší a smluvní strany jsou povinny navrátit si všechna pln?ní z rušené smlouvy.

2. Reklama?ní ?ízení

P?i zjišt?ní závady kupující odešle na vlastní náklady reklamované zboží, v?etn? žádosti o reklamaci a dokladu o koupi (faktura), na adresu sídla prodávajícího (Václav Hodina, Tržní 1151, 386 01 Strakonice I).

Místem vy?izování reklamací se rozumí sídlo prodávajícího.

Kupující vypíše žádost o reklamaci, která obsahuje tyto náležitosti:

- jméno, p?íjmení, adresu kupujícího, kontaktní email, kontaktní telefon, ?íslo dokladu o koupi zboží (faktura), ozna?ení zakoupeného zboží ur?eného k reklamaci, velikost a množství zboží ur?eného k reklamaci, d?vod reklamace ?i závadu).

V p?ípad? zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu prost?ednictvím p?epravní služby je kupující povinen ke zboží p?ibalit vypln?nou žádost o reklamaci.

V p?ípad? zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu se za den p?ijetí reklamace považuje den obdržení poslední sou?ásti zboží prodávajícím. A za den vy?ízení reklamace se považuje den p?edání vy?ízené reklamace p?epravní služb?. V tomto p?ípad? je kupující také povinen zaslat reklamované zboží spolu s veškerým p?íslušenstvím a spolu s dokladem o koupi (faktura) a žádostí o reklamaci. Kupující je povinen zboží p?ipravit k p?eprav? tak, aby p?i ní nedošlo k poškození zboží, je také povinen zboží ozna?it dle jeho povahy (k?ehké atd.). P?i této p?eprav? je za ?ádné doru?ení k prodávajícímu zodpov?dný kupující, který uplat?uje reklamaci.

Reklamace v?etn? odstran?ní vady musí být vy?ízena bez zbyte?ného odkladu, nejpozd?ji do 30 dn? ode dne uplatn?ní reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lh?t?. Po uplynutí této lh?ty se kupujícímu p?iznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Kupující je povinen p?evzít si vy?ízenou reklamaci co nejd?íve na výzvu prodávajícího, p?ípadn? dohodnout podmínky p?epravy s prodávajícím.

Prodávající ozna?í reklamaci za neoprávn?nou v p?ípad?, že:

- bylo zjišt?no poškození ochranných pe?etí, garan?ních známek ?i štítk? s výrobními ?ísly,

- vada vznikla špatnou ?i neodbornou obsluhou, nep?im??eným zacházením ?i použitím.

Prodávající vystaví kupujícímu reklama?ní protokol, ve kterém bude stanoveno minimáln? datum p?ijetí reklamace, datum vy?ízení reklamace, zjišt?ná vada a zp?sob jejího odstran?ní.

Práva z odpov?dnosti za vady v?ci, pro které platí záru?ní doba, zaniknou, nebyla-li uplatn?na v záru?ní dob?. Kupující musí prodávajícímu vydat vše, co na základ? kupní smlouvy získal.

Tento reklama?ní ?ád vstupuje v platnost dne 17. 12. 2007. Zm?ny vyhrazeny.

Ostatní související informace naleznete v Obchodních podmínkách.